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珠寶生意：一輩子的事業

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根據統計暨普查局的資料顯示，2018年上半年，澳門零售業的銷售額為388億澳門元，其中鐘錶及珠寶類的銷售額所佔比例最大，自2014年起一直領先其他行業。珠寶業持續暢旺，有賴業界的默默耕耘以及始終貫徹優質服務的精神。

Cloé Jewelry & Art 珠寶設計工作室是本澳珠寶訂製服務的先驅，提供高級珠寶訂製、結婚對戒設計、輕奢珠寶設計和古董珠寶改造服務。當中，以古董珠寶改造最受顧客青睞，服務的起源是一個翡翠平安扣的故事。

「那是一位客人的媽媽留下的遺物，但她想不到怎樣佩戴，想找我做設計，然後在設計裏加入了她妹妹，媽媽和她的元素，可以掛在心口，客人一看到那個平安扣，就會想起她的媽媽。」Cloé Jewelry & Art創始人陳雅芳說道。

陳雅芳的家人一直經營傳統珠寶生意，但她希望推陳出新，實踐珠寶訂製的想法，於是在2015年創立自己的品牌，以珠寶設計師的身分開展事業。

創業初期，她把為朋友設計的珠寶相片放上「臉書」專頁，不久後便有客人問津。其細心獨特的設計，逐漸為公司贏得口碑。幾個月後，她與丈夫及其珠寶導師到「文創村」開設工作室。陳雅芳回憶當時，各人幾乎每天都工作14至15小時之久，卻熱情不減：「當你很沉迷一種事物時，你會百分之二百去投入做這件事，無論你是採購或設計，我們可以這樣瘋狂。」

2017年Cloé Jewelry & Art首間實體店開幕

「我們發覺這盤生意，其實真的可以做一輩子，我們也會做一輩子。」Cloé Jewelry & Art創始人陳雅芳

期間，陳雅芳還到香港，台灣和內地報讀鑽石和寶石等專業課程，考取多個國際認可的珠寶證書。一些共同報讀該課程的同學也成為了她公司的供應商，陳雅芳認為在課程中可結識到不少志向相近的行業人士。

業務日益增長

2017年，公司位於東望洋新街的首間實體店開張，吸引了不少珠寶愛好者以及香港、日本和內地的遊客前來光顧。隨著訂單增加，他們決定增聘人手，但很快就遇到人力資源管理的問題。「由網上做到地舖，有了知名度，可能客人會來找你，不過你要找到合適的人來幫你持續經營這店舖，反而最難。」Cloé Jewelry & Art財務總監吳金鉸說。

Cloé Jewelry & Art最終透過改善福利制度，加強員工專業知識培訓和提供醫療保險等措施成功克服難關，使公司的十位員工更具向心力。

除了人資問題，近年許多珠寶公司都推出類似的珠寶訂製服務，令市場競爭加劇，但陳雅芳對公司充滿信心。她解釋公司會與客人分享專業知識，提高其鑑賞珠寶的能力，如有需要，也會為產品提供詳細的品質鑑定證書。而且可供選擇的寶石種類繁多，形成了公司如今獨特的競爭力。「我們特別之處就是，什麼都有，有一些很特別很另類的寶石，如祖母綠，以至很稀有的哥倫比亞木佐色我們也有。」她說。

Cloé Jewelry & Art領導人的審美觀以及對客人眼光的掌握也功不可沒。「現在其中一個服務是幫客人買中古珠寶，即40、50年代或過百年的珠寶，審美觀很重要。作為買手，你覺得美，起碼要有一半的客人都要和你一樣覺得美才會買。其實是買你的眼光。」陳雅芳稱。

Cloé Jewelry & Art團隊於2018年3月在關前正街的「文藝門」開設了第二間店舖，也首次遠赴日本參展，成績不俗，接下來希望日後可以推出自家的產品系列。

「我們發覺這盤生意，其實真的可以做一輩子，我們也會做一輩子，所以不需要急。」陳雅芳說。