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珠宝生意：一辈子的事业

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根据统计暨普查局的资料显示，2018年上半年，澳门零售业的销售额为388亿澳门元，其中钟表及珠宝类的销售额所占比例最大，自2014年起一直领先其他行业。珠宝业持续畅旺，有赖业界的默默耕耘以及始终贯彻优质服务的精神。

Cloé Jewelry & Art 珠宝设计工作室是本澳珠宝订制服务的先驱，提供高级珠宝订制、结婚对戒设计、轻奢珠宝设计和古董珠宝改造服务。当中，以古董珠宝改造最受顾客青睐，服务的起源是一个翡翠平安扣的故事。

「那是一位客人的妈妈留下的遗物，但她想不到怎样佩戴，想找我做设计，然后在设计里加入了她妹妹，妈妈和她的元素，可以挂在心口，客人一看到那个平安扣，就会想起她的妈妈。」Cloé Jewelry & Art创始人陈雅芳说道。

陈雅芳的家人一直经营传统珠宝生意，但她希望推陈出新，实践珠宝订制的想法，于是在2015年创立自己的品牌，以珠宝设计师的身分开展事业。

创业初期，她把为朋友设计的珠宝相片放上「脸书」专页，不久后便有客人问津。其细心独特的设计，逐渐为公司赢得口碑。几个月后，她与丈夫及其珠宝导师到「文创村」开设工作室。陈雅芳回忆当时，各人几乎每天都工作14至15小时之久，却热情不减：「当你很沉迷一种事物时，你会百分之二百去投入做这件事，无论你是采购或设计，我们可以这样疯狂。」

2017年Cloé Jewelry & Art首间实体店开幕

「我们发觉这盘生意，其实真的可以做一辈子，我们也会做一辈子。」Cloé Jewelry & Art创始人陈雅芳

期间，陈雅芳还到香港，台湾和内地报读钻石和宝石等专业课程，考取多个国际认可的珠宝证书。一些共同报读该课程的同学也成为了她公司的供应商，陈雅芳认为在课程中可结识到不少志向相近的行业人士。

业务日益增长

2017年，公司位于东望洋新街的首间实体店开张，吸引了不少珠宝爱好者以及香港、日本和内地的游客前来光顾。随着订单增加，他们决定增聘人手，但很快就遇到人力资源管理的问题。「由网上做到地铺，有了知名度，可能客人会来找你，不过你要找到合适的人来帮你持续经营这店铺，反而最难。」Cloé Jewelry & Art财务总监吴金铰说。

Cloé Jewelry & Art最终透过改善福利制度，加强员工专业知识培训和提供医疗保险等措施成功克服难关，使公司的十位员工更具向心力。

除了人资问题，近年许多珠宝公司都推出类似的珠宝订制服务，令市场竞争加剧，但陈雅芳对公司充满信心。她解释公司会与客人分享专业知识，提高其鉴赏珠宝的能力，如有需要，也会为产品提供详细的品质鉴定证书。而且可供选择的宝石种类繁多，形成了公司如今独特的竞争力。「我们特别之处就是，什么都有，有一些很特别很另类的宝石，如祖母绿，以至很稀有的哥伦比亚木佐色我们也有。」她说。

Cloé Jewelry & Art领导人的审美观以及对客人眼光的掌握也功不可没。「现在其中一个服务是帮客人买中古珠宝，即40、50年代或过百年的珠宝，审美观很重要。作为买手，你觉得美，起码要有一半的客人都要和你一样觉得美才会买。其实是买你的眼光。」陈雅芳称。

Cloé Jewelry & Art团队于2018年3月在关前正街的「文艺门」开设了第二间店铺，也首次远赴日本参展，成绩不俗，接下来希望日后可以推出自家的产品系列。

「我们发觉这盘生意，其实真的可以做一辈子，我们也会做一辈子，所以不需要急。」陈雅芳说。