特许经营专题(一) 本地企业作为加盟商﹣把握市场机遇

特许经营专题(一) 本地企业作为加盟商 把握市场机遇

承接本澳经济近年的快速发展，以及城市迈向国际化步伐的加快，愈来愈多外地品牌及连锁企业进军澳门市场，并以特许经营等方式拓展业务。此外，本年七月签署的《内地与澳门关于建立更紧密经贸关系的安排》(CEPA)补充协议五中亦把推动两地在品牌领域的合作补充列入CEPA贸易投资便利化领域内，鼓励通过品牌合作推动内地与澳门经济发展和促进两地经贸交流。中小企业通过与特许经营商合作，能够以较低成本、快捷的途径开设国际品牌业务，从而开拓市场商机。另一方面，本地具品牌之传统企业亦可以设立特许经营，继而通过与各地建立品牌合作，开展内地或海外市场。本期封面故事内容将就中小企业作为加盟商开展品牌业务进行介绍。为协助本地中小企把握特许经营方面的机遇，澳门贸易投资促进局正开展一系列的工作，包括：在本年10月23至26日举行的「第十三届澳门国际贸易投资展览会」（13th MIF）上特设「特许经营展区」、举办「特许经营合作会议」，以及加入「商业合作展览」。此外，中小企也可通过本局专门面向特许经营合作的「商业配对」和转介服务，寻找合作伙伴和商机。而「中小企服务中心」（SMEC）更可为有意寻找海外特许经营品牌的企业提供协助及支援。

本地中小企业提高市场竞争力的途径之一 成为特许经营加盟商

1. 中小企业利用特许经营作为加盟商可享的优势:

• 中小企业利用特许经营作为加盟商，可通过连锁企业品牌之信誉、品牌价值、品牌商标、专利权、技术转移、成熟之品牌管理方式及客户网络等既有优势，开拓品牌业务。
• 通过加盟品牌业务，促使中小企业本身从传统经营方式中转型及创新，缔造发展机会。
• 中小企业也可受惠于连锁总部提供的培训计划、业务经营及管理支援。
• 中小企业加盟后更可享受特许经营方式带来的规模经济效益，例如：规模采购优惠、集体宣传推广效应等，降低经营成本。

2. 特许经营的形式一般来说，「特许经营」是指在连锁总部与加盟商双方订定协议的前提下，加盟商通过支付连锁总部特许费用(包括：特许加盟费、广告促销费、特许权使用费、店址评估费、培训费、设备及固定设施的租用费等)，得以享有使用连锁总部的品牌或商标去经营产品或提供服务之特许经营权；在这种经营方式下，加盟商需依循连锁总部提出的运作方式经营业务，而连锁总部则有责任向加盟商赋予相关之权利、提供支援措施及对加盟商的经营活动进行监管，以确保品牌业务之正常经营。「特许经营」方式一般可分为:a. 商标、品牌特许(production distrubition Franchises)这种特许经营方式中的连锁总部及加盟商两者间属于供应商与代理商的关系。加盟商可销售连锁总部独有的商标产品、品牌商品或服务，但并不授予加盟商开发产品及服务之技术及权利。商标、品牌特许的常见行业包括：汽水批发商、手机代理商及加油站等。b. 经营方式特许(business Format Franchises)经营方式特许指加盟商除可享有销售连锁总部的专利商标产品、品牌商品或服务之权利外，更可被授予生产、开发产品或服务之经营方式及运行程序等技术。此外，经营方式特许亦是特许经营行业中较常见的方式，例如：快餐店、便利店、零售店、餐厅等。3. 中小企业加盟特许经营业务时需考虑的因素由于连锁总部与加盟商双方订定的协议或合同于某程度上约束了加盟商经营特许经营业务的自主性，并需依循连锁总部于协议中提出的要求。故此，中小企业在选择加盟特许经营业务时，除了考虑特许经营所提供的各项优势条件外，还需作其他方面的考虑，包括：品牌的知名度和商誉、总店的背景、经营及财务状况、产品供应的稳定性，定价合理程度、总店其他特许经营店的经营情况以及市场的发展空间等，以拟定适合中小企自身发展的业务计划。当然，无论以任何方式开拓业务，企业亦需清楚认识到市场上存在的各种风险及竞争。因此，加盟商在经营品牌业务时必须注意经营策略、成本管理等事宜，才能保持市场竞争能力。

贸促局助中小企业开展特许经营业务

由于澳门正着力发展成为区域性商贸服务平台，加之多个大型旅游休闲设施的启用，本地市场对外地特许经营商、品牌经营者的吸引力进一步增强。为此，本局目前正加紧汇集更多特许经营商资料，冀通过特许经营为现有企业提供发展、转型机会；为创业者提供经营机会，协助本地中小企业选择适合自身条件的特许经营行业、品牌及合作方式。为协助本地中小企开展特许经营业务，本局的「一站式」服务为本地及海内外企业提供一系列相关的贸易、投资咨询及商业配对服务。此外，为提供本地中小企业特许经营业务之相关市场信息，本局澳门商务促进中心属下的中小企服务中心将于8至10月期间开展一系列以营商及市场拓展为主题之工作坊及座谈会，通过专题讲授及互动分享向本地中小企业介绍各种发展特许经营业务或加盟知名品牌之商机，藉以使本地中小企业认识特许经营的管理策略。此外，本年10月23至26日举行的「第十三届澳门国际贸易投资展览会」将特别增设「特许经营展区」，该展区主要是展示中国内地、美国、香港等特许经营品牌，让与会者进一步了解加盟特许经营的条件。同时，本届MIF将加入「商业合作展览」，为澳门引进更多特许经营、代理业务、品牌授权等合作方式，让澳门与国际及中国内地的发展紧密接轨。除上述特许经营展区外，今届MIF亦首次举办「特许经营合作会议」，本局邀请来自美国、内地、香港及澳门具有特许经营网络、理论及实务经验的特许经营专家、企业家及学者作为主讲嘉宾，进而向海内外及澳门工商界提供一个交流平台，寻找参与特许经营的机会。

资料来源：

• 国际特许经营协会(International Franchising Association) 网页 http://www.franchise.org/
• 香港特许经营权协会 (Hong Kong Franchise Association) 网页 http://www.franchise.org.hk/
• An Introduction to Franchising, Barbara Beshel, IFA Educational Foundation, 2001
• 「支持培育提高竞争力 政府三方向助中小企」，澳门日报，2007-11-23
• 《内地与澳门关于建立更紧密经贸 关系的安排》补充协议

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