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21世纪的商业竞争激烈。近年，外资企业陆续进驻澳门，使本地的企业面临更大的竞争，当然，同时间，亦带给了本地企业更大的发展动力。本地企业的特色是以中小企业和家族企业为主，要壮大发展，关键在于战略和执行。战略，可以参考科学的理论和成功的经验，结合实际情况加以制订；执行，则取决于领导层的决心和实施的力度。
此文摘录有关家族企业管理原则、战略联盟和中小企创建品牌战略的观念和操作方法供参考，冀能为本地企业带来一定的启示。
本局一直以来都积极支援本地中小企，向企业提供商机资讯、资助企业参加各地的经贸活动尤其是参加展览活动，协助拓展海内外市场，鼓励企业建立战略联盟。
一 家族企业管理原则
- 美国《商业周刊》调查显示：在标准普尔500指数的成分股公司当中，有177家属于家族企业。
- 据汤普森金融咨询公司对欧洲家族企业一次全面的调查分析发现：在法国、德国、意大利、西班牙、瑞士及英格兰的股市中，大型家族企业在出乎意枓地发展与壮大……
家族企业：按照哈佛大学教授唐纳利的观点，是指同一家族至少有两代参与这家公司的经营管理，并且这种两代衔接的结果，使公司的政策和家族的利益与目标有相互影响的关系。
杜拉克的家族企业管理原则
被管理学界尊称为“现代管理之父”的美国著名管理学家杜拉克认为，就企业的所有功能性工作来讲，一般企业与家族企业之间没有任何不同，但在管理方面家族企业却要严格遵守特别的原则：
- 家族成员一般不宜在本企业工作；
- 非家族企业成员出任高级职位；
- 非家族专业人士身居要职；
- 让外聘管理人享有“主人感”：可通过实行优认股制度和赠予企业股票、期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同；
- 找好仲裁者：指将企业管理的继承问题，交给一个即非家族成员亦不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦—甚至是导致分裂后果。
上述5点原则是杜拉克在广泛的实例调查与研究中总结出来的。杜邦公司及莱维—施特劳斯公司的成功充分证明了大师的睿智。
二.战略联盟
- 战略联盟即联盟战略，在上世纪80年代已成为西方企业最为流行的和重要的战略之一。
- 凯特‧吉勒斯在《市场自由化与国际联盟的形成》中提到：墨西哥公司借助战略联盟，有些公司已在美国经营或向美国和南美市场出口，也有公司与美国伙伴一起在俄罗斯投资。
战略联盟：它是企业之间为实现某一战略目标而建立的合伙关系。
合作形式
主要包括共同研制、技术交换、股票投资、供应合同、单向技术转让。合作往往是以上述形式为基础、复合运用来展开和发展的，实践上很难确切地划分归类。但是，所有这些合作形式的共同点是：契约性、选择性和灵活性。
建立战略联盟的一般步骤
- 制定战略。这项工作通常包括分析环境，以明确公司在目前环境和在未来形势下的优势和劣势；研究公司所具有的市场机会；核查公司的经营资源；然后确立公司的长期目标和行动方案。
- 选择盟友。根据资源互补、共用，以产生“合成经济效应”的原则，研究不同的潜在伙伴的特点，选择战略伙伴。战略伙伴通常有4种类型：
a. 竞争型伙伴。
b. 互补型伙伴。
c. 顾客型伙伴。
d. 供应型伙伴。 - 谈判签约。一旦确定合作伙伴，合作各方即围绕目标、期望和义务进行协商，在取得一致意见的基础上，制订出联盟的细则并签约实施。
战略联盟的管理
- 各加盟方总经理联席会议为总协调机构，过问合作专案的进展和成效，根据合作状况修订或更正各方技术资产的投入、共同享用的细则，解决合作中的矛盾与冲突等。
- 执行管理小组作为合作专案的具体协调者，一般也由各方代表共同组成。各方代表有具体的管理分工职责。
- 共同研制和生产的职能小组，通常由各加盟方的生产技术人员根据其专长和优势组成不同的单项工作小组，也可由各方人员混合构成一个单项小组。
三.中小企业创造品牌
- 管理宗师德鲁克说过，企业自身只能控制成本，并不能产生利润，只有当消费者购买之后才能产生利润。而能否让消费者购买，品牌的力量就开始显现！
- 欧洲某调查机构曾做过一个有趣的实验，他们把嘉士伯啤酒倒入一个普通啤酒瓶子里，再把普通啤酒倒入嘉士伯啤酒瓶子里，然后让顾客品尝，令人啼笑皆非的是，所有人都认为装在嘉士伯瓶子里的普通啤酒更好喝，而真正的装在普通啤酒瓶子里的嘉士伯啤酒却被人为难喝，甚至想吐。这个例子说明，一个品牌的价值远远不止于它的物质层面，而更在于它所蕴含的文化精神内涵。品牌文化触动着消费者的心灵，也创造了品牌价值。
品牌：是一个复杂的符号，它是一个无形的集合体，包括产品的品质、名称、包装、价格、它的历史、声望和它做广告的方式。
品牌的定位
根据特劳特的定位理论，人们只会记住一类事物中的“第一”，这个“第一”投射到人们的记忆体系中，就会把它固化成这一类事物的代表。
- 从行业找：“销量第一、规模第一”；“第一个进入市场的品牌”；“使用者最多”等。
- 从市场细分找：“质量最可靠”、“最高档、最贵”、“价格最低”、“设计最好”、“功能最齐全”、“单一功能最优”、“最有个性”、“服务最好”等等。
- 从企业自身找：“创新能力最强”、“经营团队最优秀”、“综合实力最强”等。
品牌的推广
- 第一阶段，品牌创立初期，以提高品牌知名度为主要任务，告诉受泷“品牌是谁？”“品牌下的产品优势是什么？”这一阶段，品牌以功能性诉求建立区隔。中小企业的品牌创建大都处于第一阶段。
- 第二阶段，品牌成长期，以提高品牌影响力，尤其是美誉度为主要任务，告诉受泷“品牌推崇什么？”这一阶段，品牌以感性诉求赢得受泷的感情上的认可与偏爱。象耐克(Nike)所说的“无论结果如何，成功就是一切”。
- 第三阶段，品牌成熟期，以巩固品牌的影响力，成为区域文化或国家文化的代表为主要任务，告诉受泷“品牌代表什么文化观念，代表什么样的民族性，代表什么样的国家精神”。如可口可乐，已经成为“崇尚个人感受”的美国文化的代表，其品牌口号也演变为“要爽由自己”，“抓住这感觉”。
在传播组合中，硬性的广告投入是品牌创建不可缺少的一方面，而善用公关活动，策划一些结合社会热点的公关活动，对于品牌知名度的扩张，更具有现实的价值。
四.协助澳门中小企业开拓市场的支援
企业无论是独立发展抑或是合作共同发展，内部管理重要，对外开拓市场推广产品和服务亦同样重要。
本局一直以来都积极支援本地中小企，向企业提供商机资讯、鼓励企业建立战略联盟、尤其是致力协助企业建立对外联系与合作的渠道、协助企业对外推广宣传，拓展海内外市场。
- 宣传澳门企业
本局出版的半年刊「澳门经贸之窗」发行到世界100多个国家和地区，「澳门经贸之窗」中的「澳门制造」和「企业」两栏目一直都介绍澳门本地的企业，以达到对外宣传的效果。 - 澳门商务促进中心—企业交流及合作的平台
中心为会员企业免费提供宣传资料架、商贸资讯及提供举办各种商务会议、推介会、商务洽谈、展览活动的场地，并透过举办推介会、洽谈会、展示会等活动，为企业交流及建立合作关系的平台。 - 本地企业服务中心
本地企业服务中心会员企业定期或不定期免费收到本局发放的经贸刊物和资讯，在掌握更多商机讯息的同时可拥有与外地企业沟通的渠道。 - 商业配对服务
本局提供网上商业配对服务平台、贸易投资项目库及投资合作广场，协助海内外企业透过澳门商贸平台，寻找合作伙伴。 - 内地商务咨询服务
驻澳门商务促进中心的内地商务咨询顾问为企业提供法律法规咨询、营商转介、及跟进澳门企业在内地的投资合作项目等。 - 鼓励本地企业之间或与外地企业建立合作策略联盟
本局接待访澳的国内代表团时，因应到访企业的行业，邀请本澳对口企业代表进行交流及洽谈，鼓励本地企业利用本局商业配对服务，以及利用澳门商务促进中心进行各种形式的交流，争取开拓庞大的内地市场及海外市场。 - 组织并资助澳门中小企赴外地参展，进行推广
1.提供展位租金和设计费的全额资助；
2.提供20公斤展品运输费用资助；
3.对来回机票(最多为2套)费用，提供50%的资助。 - 资助澳门中小企于第12届MIF参展
今年10月18-21日将于澳门威尼斯人会议展览中心举行第12届澳门国际贸易投资展览会(MIF)，为了鼓励本澳企业积极参展，本局特别推出一个专门为澳门中小企业而设的参展资助：
申请资助条件:
1. 在澳门财政局登记最少两年及已为税务效力
2. 至少由澳门居民拥有企业50%股权或控股权
3. 在本澳雇用员工总数不超过100人
有关详程请联络本局推广活动厅梁锦驹先生，电话87989141，传真2859 0309。
本局冀藉此协助本澳中小企业受惠于澳门经贸平台，欢迎澳门中小企业透过参加MIF进一步拓展商机。
资料来源：企业管理频道网页www.ceo.hc360.com：《家族企业》《当代西方跨国公司的国际经营联盟战略研究》王德祥《中小企业如何创建品牌》杨幸兵
