1. 什么是特许经营?

「特许经营」是指在连锁总部与加盟商双方订定协议的前提下,加盟商透过支付连锁总部特许费用(包括:特许加盟费、广告促销费、特许权使用费、店址评估费、培训费、设备及固定设施的租用费等),得以享有使用连锁总部的品牌或商标去经营产品或提供服务之特许经营权,在这种经营模式下,加盟商需依循连锁总部提出的运作模式经营业务,而连锁总部则有责任向加盟商赋予相关之权利、提供支援措施及对加盟商的经营活动进行监管,以确保品牌业务之正常经营。

2. 特许经营有那些模式?

「特许经营」模式一般可分为:a. 商标、品牌特许 (Production Distribution Franchises) 和 b. 经营模式特许两种。

a. 商标、品牌特许模式中的连锁总部及加盟商两者间属于供应商与代理商的关系。加盟商可销售连锁总部独有的商标产品、品牌商品或服务,但并不授予加盟商开发产品及服务之技术及权利。商标、品牌特许的常见行业包括:汽水批发商、手机代理商及加油站等。

b. 经营模式特许指加盟商除可享有销售连锁总部的专利商标产品、品牌商品或服务之权利外,更可被授予生产、开发产品或服务之经营模式及营运程序等技术。此外,经营模式特许亦是特许经营行业中较常见的模式,例如:快餐店、便利店、零售店、餐厅等。

3. 本地中小企利用特许经营作为加盟商可享有那些优势?

  • 中小企业利用特许经营作为加盟商,可通过连锁企业品牌之信誉、品牌价值、品牌商标、专利权、技术转移、成熟之品牌管理模式及客户网络等既有优势,开拓品牌业务;
  • 透过加盟品牌业务,促使中小企业本身从传统经营模式中转型及创新,缔造发展机会;
  • 中小企业也可受惠于连锁总部提供的培训计划、业务经营及管理支援;
  • 中小企业加盟后更可享受特许经营模式带来的规模经济效益,例如:规模採购优惠、集体宣传推广效应等,降低经营成本;

4. 中小企业在选择加盟特许经营业务时,需考虑那些因素?

中小企业在选择加盟特许经营业务时,除了考虑特许经营所提供的各项优势条件外,还需作其他方面的考虑,以拟定适合中小企自身发展的业务计划。考虑因素包括:

  • 品牌的知名度和商誉
  • 总店的背景
  • 经营及财务状况
  • 产品供应的稳定性
  • 定价合理程度
  • 总店其他特许经营店的经营情况
  • 市场的发展空间等

当然,无论以任何模式开拓业务,企业亦需清楚认识到市场上存在的各种风险及竞争。

5. 企业如若成为特许经营加盟商,资金不足怎么办?

澳门特别行政区政府一直将扶助中小企业的发展列为长远的施政方针。为支持中小企持续发展,特区政府推出多项支援措施,包括:中小企业信用保证计划、中小企业专项信用保证计划及中小企业援助计划。(请参阅www.economia.gov.mo)

而新修订的《企业融资贷款利息补贴》制度已于2009年6月8日生效及接受申请,其中,“签订商业特许合同及特许经营合同”列入为可获补贴的投资项目之一,以鼓励本地中小企透过特许经营.提升竞争力。

6. 特许经营在澳门具备那些发展潜力和条件?

随着近年本澳多个大型旅游休闲设施及渡假村酒店相继落成启用,以及在旅游、会展等服务行业快速发展的带动下,零售、百货以及餐饮等相关行业相继成为海外投资者在澳门开拓业务的新机遇。在本澳消费市场发展蓬勃的契机下,愈来愈多外地品牌及连锁企业进军澳门市场,并以特许经营等方式拓展业务。

此外,2008年7月签署的《内地与澳门关于建立更紧密经贸关系的安排》(CEPA)补充协议五中亦把推动两地在品牌领域的合作补充列入CEPA贸易投资便利化领域内,鼓励透过品牌合作推动内地与澳门经济发展和促进两地经贸交流。在澳门完善的营商环境、简单低税制度、庞大及多元消费市场、广泛国际经贸联繫、便捷和周全的商贸服务等方面的有利因素下,特许经营企业模式具有广阔的发展空间及潜力。

7. 如何利用澳门平臺优势,透过特许经营协助本地品牌开拓业务?

随着特许经营模式的发展趋势,本澳的传统品牌企业、原创设计品牌等亦可利用澳门区域服务平臺优势,通过以特许经营、品牌代理等业务经营模式,把本地品牌推广到海内外市场,并藉此通过建立合作伙伴体系,共同拓展澳门品牌企业在海内外的市场网络。同时,本澳品牌企业与海内外企业、投资者等开展特许经营合作,也为澳门企业参与区域合作提供更广阔的空间,也有助更好地发挥澳门商贸服务平臺的优势。